Si necesita ayuda, tenemos una lista de preguntas frecuentes y respuestas.
Nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.
¿Puedo cancelar un pedido?
- Si no se detecta pago en 48 horas después de activarse el mismo, se cancela automáticamente. (Pedido pagado mediante transferencia bancaria o depósito bancario).
- Para cancelar su pedido es necesario que envíe una copia de su comprobante de pago al email: contacto@todocolegios.com, para proceder a su devolución, la misma será mediante la emisión de un cheque a nombre de la persona que realizó la compra.
¿Pedido pagado mediante Paypal?
- Para proceder a la cancelación es necesario que nos envíe sus datos del proceso del pago, con el número de referencia que emite Paypal, para solicitar la devolución a Paypal, este proceso puede ser tardado debido a las políticas de devolución establecidas en el.
¿Aceptan pagos con tarjetas de crédito y debito?
- Pagar a través de tarjeta de crédito o débito, Paypal es la opción más segura y más rápida. Paypal es una institución que tiene los estándares más altos de seguridad para comercio electrónico en internet. incluye una conexión totalmente segura ssl de 128 bits y alto nivel de encriptación de datos. además de que acepta pagos en todos los tipos de tarjetas bancarias. importante: durante el proceso de compra, se te reenviará a la página de Paypal para formalizar el pago. Ningún número de tarjeta de crédito, débito o información relacionada será puesta en conocimiento de TodoColegios. tus datos sólo estarán en paypal que es quien tramitará el pago y que trabaja con las máximas garantías de seguridad en la red.
¿Debo registrarme para comprar?
- Sí, para poder comprar con nosotros deberá estár registrado mediante un correo, o bien utilizando su cuenta de Facebook o gmail.
¿Si el pago de mi compra fue por transferencia o depósito bancario en que tiempo liberan la entrega de mi pedido?
- En esta modalidad los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente 2 a 6 día hábiles (de lunes a viernes) una vez comprobado su depósito y liberado su pedido. Para agilizar la liberación es importante que notifique su pago al correo contacto@todocolegios.com, anexando su comprobante y el número de su pedido. Favor de tomar en cuenta qué si su pago es con cheque de otro banco “salvo buen cobro”, el pago se acredita al día hábil siguiente a medio día, una vez acreditado se procede a liberar su pedido.
¿En qué tiempo entregan mis pedido en el colegio Oliverio Cromwell (Plantel Tlalpan)?
- Todas las compras realizadas durante los meses de junio y julio, se podrán recoger en la fecha y sede asignada por el colegio en el mes de agosto. En un horario de 8:30 a 13:00 Hrs. Mostrando la nota de compra, que podrá descargar en el apartado Mi cuenta la opción Historia y detalles de mis pedidos. IMPORTANTE: No procederemos a la entrega de ningún pedido si no se muestra la nota de compra del mismo, por seguridad a nuestros clientes.
¿Como solicitar factura de mi compra?
- Una vez se haya realizado el pago de su pedido, podrá solicitar su factura, en caso de no recibir la factura correspondiente, podrá solicitarla dentro de un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir del momento en que recibe el correo electrónico que indica que el pago de su pedido fue aceptado.
Datos para la emisión de la factura.
- Deberá enviar una solicitud de facturación al correo facturacion@todocolegios.com dentro del mes en curso en que se realizó la compra. no procederán solicitudes de factura para compras de meses anteriores.
- Al solicitar su factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:
- Referencia o núm. del pedido: RFC con Homoclave: Nombre completo o razón social: Domicilio fiscal: (calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal)
- Forma de pago: (Paypal, transferencias electrónicas o depósito directamente en banco) 3. deberá proporcionar su e-mail donde le llegará su factura, en un plazo no mayor a 5 días hábiles. .
